Quick Response Quality Circle

Über das Seminar

Praxisnah lernen Sie in unserem 2-tägigen Seminar die Grundbausteine der QRQC - Methode kennen. Wir vermitteln Ihnen praktische Tipps für einen gelungenen Transfer des Erlernten in das eigene Arbeitsumfeld.

Ziele des Seminars

- Verständnis der QRQC-Methodik und ihrer Anwendung im Unternehmensalltag

- Vermittlung der San Gen Shugi Philosophie zur systematischen Problemlösung

- Erlernen der Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb eines QRQC-Teams

- Praktische Anwendung des A3-Templates zur Problemdokumentation und -lösung

- Förderung einer effizienten Kommunikationsstruktur und schnellen Reaktionsfähigkeit

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen, die die Einführung von QRQC planen oder sich über diese Methodik informieren möchten.

Methodik

Unser Seminar setzt auf eine Mischung aus Theorie und Praxis, um den Lerntransfer zu maximieren. Hierzu gehören: Impulsvorträge zur Einführung in die Theorie, Einzel- und Gruppenübungen zur Vertiefung des Gelernten, Praxisbeispiele zur Veranschaulichung realer Anwendungen, Quiz-Runden zur Wissensüberprüfung, Praktische Tipps zur Umsetzung der QRQC-Methodik im Arbeitsalltag.

Was versteht man unter Quick Response Quality Circle?

Quick Response Quality Circle (QRQC) ist eine Methode, um Qualitätsverbesserungen auf Shopfloor-Ebene schnell, strukturiert und nachhaltig zu erzielen. Nachhaltigkeit wird dadurch sichergestellt, dass die Grundursache (root cause) des Problems systematisch identifiziert und entsprechend bearbeitet wird.

Geschwindigkeit (Quick Response) ist das entscheidende Merkmal dieses Qualitätsansatzes. Verbesserungen werden in einem Zeithorizont von Tagen geplant und nicht in Wochen oder Monaten. Geschwindigkeit bedeutet dabei jedoch nicht, das Problem nur oberflächlich zu bearbeiten ohne die Grundursache verstanden zu haben.

Der zweite wesentliche Aspekt des QRQC-Ansatzes besteht darin, dass ein Team von Mitarbeitenden sich als Qualitätszirkel (Quality Circle) versteht, um Verbesserungen in ihrem unmittelbaren Aufgaben- und Verantwortungsbereich eigenständig anzustoßen und diese in einer strukturierten und nachhaltigen Weise zu lösen. Schnelle und sichtbar erzielte Erfolge sollen das QRQC-Team zu weiteren Verbesserungsmaßnahmen motivieren.

QRQC-Treffen finden regelmäßig statt und sind moderierte Treffen, die circa 20 Minuten dauern. Diese Treffen sind darauf ausgerichtet, Probleme schnell und strukturiert zu adressieren, falls nötig Sofortmaßnahmen einzuleiten und eine erste Entscheidungsfindung zu dokumentieren. Ein zentrales Werkzeug für die Dokumentation und Nachverfolgung ist eine A3-Vorlage in Form einer 4-Felder-Darstellung, die alle relevanten Informationen zur Problemlösung auf einem Blatt strukturiert zusammenfasst.

Ein wichtiger Bestandteil des QRQC-Prozesses ist die Problemlösung, die in vier Schritten erfolgt: Problembeschreibung, Identifikation der Grundursachen, Verifikation der Lösung auf Shopfloor-Ebene und Sicherung der Nachhaltigkeit. Methoden wie das Ishikawa-Diagramm, die Faktoren-Baum-Analyse oder die 5-Why Fragetechnik werden verwendet, um die Grundursachen des Problems zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Die Aufwand-Nutzen-Matrix hilft dabei, den Nutzen der vorgeschlagenen Lösungen im Verhältnis zum Aufwand zu bewerten. Zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit der Lösungen werden Schulungen durchgeführt, Prozessbeschreibungen und Standards erstellt sowie visuelle Hilfsmittel oder Poka Yoke eingeführt.

Falls die Lösung des Problems für das QRQC-Team nicht möglich sein sollte oder das QRQC-Team Unterstützung aus anderen Unternehmensbereichen - z.B. aus dem Bereich Automatisierung - benötigt, sorgt ein stringenter Eskalationspfad für die Bearbeitung des Problems auf der nächst höheren Verantwortungsebene.

Ziel des QRQC - Ansatzes ist die kontinuierliche Verbesserung der unmittelbaren Arbeitsumgebung im Shopfloor und die Stärkung der Problemlösefähigkeit der im Shopfloor tätigen Mitarbeitenden.

Gerne unterstützen wir Sie bei Organisation und Durchführung Ihrer firmenspezifischen QRQC-Kampagne.