Lean Kampagnen meistern: Fünf kritische Erfolgsfaktoren
Um den aktuellen Herausforderungen des globalen Wettbewerbs zu begegnen, suchen Unternehmen nach Wegen und passenden Konzepten des Austausches mit dem Kunden und der Zusammenarbeit innerhalb der Organisation. Ein Ansatz hierzu, ist die Einführung von Lean Management, um Qualität, Geschwindigkeit und Agilität im Sinne der Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Der Erfolg einer Lean-Management Kampagne hängt, neben der Art und Weise der Umsetzung einer solchen Initiative, von zahlreichen Faktoren ab. In diesem Artikel stellen wir fünf Erfolgsfaktoren vor, die auf Basis unserer langjährigen Erfahrung, entscheidend zu einer erfolgreichen Lean-Implementierung beitragen.
Gelungene Veränderungsprojekte, wie z.B. eine Lean-Kampagne, fokussieren sich auf den Kundennutzen und den damit verbundenen unternehmerischen Mehrwert, um der Veränderung die entsprechende Motivation zu verleihen. Die wichtigsten Punkte dabei sind:
Eine klare, verständliche und emotional ansprechende Vision ist der Schlüssel für den Veränderungsprozess.
Ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Lean-Kampagne ist ein grundlegendes Verständnis der Lean-Philosophie, ihrer Werte und Prinzipien. Zu den Werten gehören: Respekt, Offenheit, Partnerschaft, Empowerment und Eigenverantwortung. Den „Kompass“ für das Handeln der an der Lean- Kampagne beteiligten Akteure bilden die folgenden fünf Lean-Prinzipien (nach J.P. Womack, D.T. Jones, Lean Thinking. 1996, Simon & Schuster, New York)
Alle an der Lean-Kampagne beteiligten Stakeholder müssen sich mit der Lean-Philosophie, ihren Werten und Prinzipien identifizieren und verstehen, dass eine Lean-Kampagne keine punktuelle Initiative zur Lösung von akuten Problemen darstellt, sondern eine langfristig angelegte, kontinuierliche Verbesserungsinitiative. Denn Lean ist kein Zustand, den es einmalig zu erreichen gilt, sondern eine “Reise” („Lean Journey“).
Engagement ist ein weiterer Schlüssel zum Erfolg einer Lean-Management-Kampagne. Es braucht engagierte Mitarbeitende, die mit ihrer Tätigkeit vertraut sind und die die Bedeutung von Lean sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen verstehen.
Dazu sind zwei Arten von Schulung und Weiterbildung notwendig. Erstens sollten Mitarbeitende regelmäßig formelle Schulungen darüber erhalten, welche Aufgaben die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens bearbeiten. Damit wissen sie ihre eigene Rolle innerhalb des Unternehmens besser einzuschätzen, als auch was jede Abteilung zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt. Ein begleitender, über die Abteilungsgrenzen hinweg geplanter Austausch von Mitarbeitenden ist darüber hinaus eine sehr gute Möglichkeit, um prozessorientiertes Denken im Rahmen einer Lean-Kampagne zu fördern.
Zweitens ist für eine erfolgreiche Lean-Transformation eine gezielte Qualifikation von Mitarbeitenden zu Lean Praktikern, Lean Experten oder Lean Leadern notwendig. Mitarbeitende der Produktion wie der Administration profitieren als Lean Praktiker z.B. von spezifischen Schulungen zu Themen wie 5S oder Shopfloor-Management. Lean Experten benötigen fundierte Kenntnisse, um ein Wertstrom-Diagramm aufzunehmen und um daraus die nötigen Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Führungskräfte sind in ihrer Rolle als Lean Leader Manager und Vorbild zu gleich und nehmen somit im Rahmen einer Lean-Transformation eine entscheidende Rolle ein. Die Aufgabe eines Lean Leaders ist es, Sinn, Zweck und Motivation einer Lean-Kampagne überzeugend zu vermitteln, die Organisation nach Lean-Werten und Lean-Prinzipien zu führen und Lean als Denk- und Verhaltensweise im Unternehmen erfolgreich zu verankern.
Somit ist das Inhaltsprofil der entsprechenden Trainings sorgfältig zu planen und muss auf die Bedürfnisse, Aufgaben und Kompetenzen der jeweiligen Mitarbeitenden zugeschnitten sein.
Essenziell für eine erfolgreiche Lean-Initiative ist die Einbindung aller Mitarbeitenden über alle Führungsebenen hinweg. Das heißt Vorgesetzte, Manager und sogar Arbeitnehmer, die nicht direkt in den Prozess eingebunden sind, müssen Teil der Kampagne werden.
Eine Beteiligung der Mitarbeitenden ist wichtig, weil sie einerseits dazu beiträgt, Vertrauen zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften aufzubauen, insbesondere dann, wenn es an Kommunikation zwischen ihnen mangelt. Eine Beteiligung stärkt andererseits die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden, indem sie ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Meinung darüber zu äußern, wie sich bestimmte Veränderungen auf ihren Arbeitsbereich auswirken und was ihrer Meinung nach eventuell anders gemacht werden sollte. Umgekehrt können Teamleiter und Manager aus einem intensiven Meinungsaustausch mit ihren Mitarbeitenden aus dem Shopfloor lernen und wertvolle Erfahrung bzgl. der Umsetzung der Lean-Initiative sammeln.
Die Beteiligung aller Mitarbeitenden hilft somit, die Lean-Philosophie in der Organisation zu verankern und sorgt dafür, dass die Lean-Kampagne nachhaltig Bestand hat.
Entscheidend für den langfristigen und nachhaltigen Erfolg einer Lean-Initiative ist es, eine Kultur der permanenten Verbesserung zu etablieren. Eine solche Kultur zeichnet sich durch folgende Punkte aus: Kundenorientierung, Respekt, wertschätzende Kommunikation, Feedback, Eigenverantwortung, permanentes Lernen aus Fehlern und Abweichungen, Reflexion und Fortschrittsbetrachtung.
Die Messung des Fortschritts einer Lean-Kampagne sichert ihren Erfolg und ist entscheidend für deren nachhaltige Akzeptanz. Insbesondere eignen sich hierfür Kennzahlen oder ein System von Kennzahlen mit deren Hilfe sich Effektivität und Effizienz des Fortschritts einer Lean-Kampagne bewerten lassen. Beispiele hierfür sind Antwortzeit, Liefertreue, Nutzerfreundlichkeit, Durchlaufzeit, Fehlerrate und Robustheit.
Ein solches System von Kennzahlen erlaubt es, Fortschritte zu messen, Abweichungen schnell zu erkennen und Verbesserungen gezielt vorzunehmen. Allerdings müssen die verwendeten Kennzahlen von den Beteiligten auch beeinflussbar sein, ansonsten stellen diese Kennzahlen ein lebloses Zahlengerüst dar, das keiner verwendet. Wird ein solches Nachverfolgungssystem von Kennzahlen sinnvoll in die Arbeitsabläufe integriert, hilft es, den aktuellen Ergebnisstand sowie den Stand von Verbesserungsmaßnahmen zeitnah z.B. tagesfein mit geeigneter Software (Microsoft Power BI, iObaya) zu dokumentieren und anschaulich zu visualisieren.
Der Erfolg einer Lean-Management-Kampagne hängt in hohem Maße von den oben genannten fünf Erfolgsfaktoren ab.
Mitarbeitende für eine Lean-Management Kampagne zu begeistern geht nicht von selbst, sondern bedarf einer geplanten Vorgehensweise. An erster Stelle steht hierbei ein überzeugender Umsetzungsplan mit einem klaren und ansprechenden Ziel sowie ein grundlegendes Verständnis der Lean-Philosophie, ihrer Werte und Prinzipien. Eine unternehmensweite Durchdringung mit dem entsprechenden Lean-Wissen ist essenziell für den Erfolg einer Lean-Kampagne. Dies gelingt durch das Einbinden aller Mitarbeitenden über alle Führungsebenen hinweg. Eine Kultur der permanenten Verbesserung schließlich ist entscheidend für den langfristigen und nachhaltigen Erfolg einer Lean-Management Kampagne.
Gerne stellen wir Ihnen unsere umfangreiche und langjährige Erfahrung zum Thema „Lean Management“ zur Verfügung. Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei mit folgenden Aktivitäten:
Dabei folgen wir bei der Einführung von Lean Management einem ganzheitlichen, systemischen Ansatz.