Quick Response Quality Circle

Wolfgang Nichtl-Pecher , 26. Mai 2019

Was versteht man unter Quick Response Quality Circle?

Quick Response Quality Circle (QRQC) ist eine anerkannte Methode, um Qualitätsverbesserungen auf Shopfloor-Ebene schnell, strukturiert und nachhaltig zu erzielen. Nachhaltigkeit wird dadurch sichergestellt, dass die Grundursache (root cause) des Problems systematisch identifiziert und entsprechend bearbeitet wird.

Geschwindigkeit (Quick Response) ist das entscheidende Merkmal dieses Qualitätsansatzes. Verbesserungen werden in einem Zeithorizont von Tagen geplant und nicht in Wochen oder Monaten. Geschwindigkeit bedeutet dabei jedoch nicht, Stress oder Unmut bei den Mitarbeitern zu erzeugen, oder das Problem nur oberflächlich zu bearbeiten.

Der zweite wesentliche Aspekt des QRQC-Ansatzes besteht darin, dass ein Team von Mitarbeitern sich als Qualitätszirkel (Quality Circle) versteht, um Verbesserungen in ihrem unmittelbaren Aufgaben- und Verantwortungsbereich eigenständig anzustoßen und diese in einer strukturierten und nachhaltigen Weise zu lösen. Schnelle und sichtbar erzielte Erfolge sollen das QRQC-Team zu weiteren Verbesserungsmaßnahmen ermutigen.

Die Vorteile von QRQC liegen in der klaren Kommunikationsstruktur

Eine effiziente Besprechungs- und Kommunikationsstruktur, eine einfache und transparente Dokumentation (z.B. mittels einer 4-Felder Darstellung) ergänzen das methodische Vorgehen. Falls eine Lösung des Problems für das QRQC-Team nicht möglich sein sollte oder das QRQC-Team Unterstützung aus anderen Unternehmensbereichen - z.B. aus dem Bereich Automatisierung - benötigt, sorgt ein stringenter Eskalationspfad für die Bearbeitung des Problems auf der nächst höheren Verantwortungsebene.

Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsumgebung

Ziel des QRQC - Ansatzes ist die kontinuierliche Verbesserung der unmittelbaren Arbeitsumgebung im Shopfloor und die Stärkung der Problemlösefähigkeit der im Shopfloor tätigen Mitarbeiter.

Gerne beraten wir Sie bei der Einführung der QRQC-Methodik in Ihrem Unternehmen und unterstützen Sie gezielt bei Training und Qualifizierung Ihrer QRQC-Teams.

Unsere Experten stehen Ihnen für einen ersten telefonischen Kontakt gerne zur Verfügung.